Reklamační a storno řád
Provozovatel: Česká komora PMI z.s., IČO 22887903
Účinné od: 12.5.2026
1. Storno registrace ze strany Účastníka
1.1 Účastník je oprávněn zrušit svou registraci na Akci. Výše vratné částky závisí na termínu zrušení:
| Termín zrušení | Vratná částka |
|---|---|
| Více než 45 dní před konáním Akce | 100 % zaplacené ceny |
| Méně než 45 dní před konáním Akce | Bez nároku na vrácení |
1.2 Zrušení registrace musí být provedeno písemně e-mailem na adresu conference@pmi.cz. Za rozhodující se považuje datum doručení žádosti.
1.3 Vratná částka bude vrácena na bankovní účet Účastníka do 30 dnů od přijetí žádosti.
2. Změna účastníka
2.1 Účastník je oprávněn nahradit sebe jiným účastníkem bez jakýchkoli storno poplatků, a to nejpozději 3 dny před konáním Akce. Změnu je nutné oznámit písemně e-mailem.
3. Reklamace služeb
3.1 V případě, že Účastník není spokojen s poskytnutými službami, je oprávněn podat reklamaci. Reklamaci je nutné podat písemně na e-mail conference@pmi.cz bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od konání Akce.
3.2 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci Účastníka (jméno, e-mail, číslo objednávky),
- popis vadného plnění,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
3.3 Provozovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího doručení.
4. Práva spotřebitele
4.1 V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud Provozovatel poskytuje plnění v určeném termínu.
4.2 Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z reklamace dle bodu 3.
5. Mimosoudní řešení sporů
5.1 K mimosoudnímu řešení sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
5.2 Spotřebitel může využít též on-line platformu pro řešení sporů provozovanou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.